컴스까페, 조립 컴퓨터 방문제작 서비스 실시

조립 컴퓨터 구매, 더 이상 어렵지 않은 이유…

컴스까페, 조립 컴퓨터 방문제작 서비스 실시

컴퓨터 전문 쇼핑몰 컴스까페(www.comscafe.co.kr)는 기존 조립컴퓨터 쇼핑몰의 틀을 깨는 혁신으로 이슈가 되고 있다. 컴스까페(www.comscafe.co.kr)는 최근 일부 온라인 쇼핑몰의 불량부품 사용과 결제 후 사이트 폐쇄 등으로 인한 고객 불안 요소를 해소하기 위해, 구매한 정품 부품을 가지고 직접 고객을 방문하여 제작/테스트 해주는 서비스를 업계 최초로 실행하고 있다. 초기 서울/경기 지역에서만 실시한 방문제작 서비스가 오픈 2주만에 서비스 신청건수가 일평균 수십건을 돌파하여, 전국 서비스로 확대하는 방안을 모색 중이다. 본 서비스를 이용한 고객들은 믿을 수 있어서 좋았으며, 제작 과정과 테스트 과정을 직접 볼 수 있어서 매우 만족스럽다는 반응을 보이고 있다. 또한 조립컴퓨터 쇼핑몰 컴스까페(www.comscafe.co.kr)는 조립컴퓨터의 저렴한 가격과 뛰어난 성능을 알면서도 CPU, 메인보드, VGA 등의 어려운 부품 조합 때문에, 극히 일부 전문가들에게 의존해야했던 조립컴퓨터를 남녀노소를 불문하고 누구나 쉽게 접할 수 있도록 그림을 이용한 성능 설명으로 컴퓨터를 잘 모르는 고객들에게도 큰 호응을 얻고 있다. 특히 초보자들이 가장 알기 어려운 저가의 부품 사용을 원천 봉쇄하여, 컴퓨터 구매시 최소 4-5년 이상 사용 가능한 정품 부품들만 사용하여 불량률을 최소화 하였다. 이는 고객만족으로 이어져 조립컴퓨터의 평균 AS 발생율 3%를 훨씬 밑도는 1% 미만의 불량률을 유지하고 있다. 컴스까페 김대영 대표는 “저가의 부품 사용은 초기 1년간은 아무 문제없어 보이지만, 내구성에 큰 약점을 가지고 있어 1년이 지난 이후에는 고객들이 피해를 보는 일이 많다. 1-2만원의 눈앞의 이익을 위해 고객들을 기만하는 행위가 없어졌으면 좋겠다. 불가능하게 생각되었던 1% 미만의 불량률을 더 낮추기 위한 더 좋은 구성을 위해 전직원이 노력하고 있다”며, “초심을 잃지 않겠다”고 말했다. 하지만 아직도 조립컴퓨터는 고장이 잘 나고 AS가 잘 안 된다고 생각하는 고객들이 많다. 이러한 불안감을 없애주기 위해 컴스까페(www.comscafe.co.kr)는 ‘평생AS’를 보장하고 있다. 전국 서비스센터를 통하여, AS 발생시 24시간 이내에 무료로 방문하여 점검을 실시하고 있다. 이는 삼성, LG 등의 대기업 AS와 동일한 조건으로, 택배로 컴퓨터를 보내고 받으며 생길 수 있는 불편과 불안을 없애주고 대기업 수준의 AS 만족도를 느끼게 해주었다. 컴스까페(www.comscafe.co.kr)는 블록 맞추기식의 상품 나열을 버리고, 쇼핑몰 운영 경험과 소비자 패턴을 분석하여, 총 8개의 사용자 맞춤형 상품을 운영하고 있으며, 다양한 소비자들의 요구를 만족시키기 위해, 단 두 번의 클릭만으로 용도에 꼭 맞는 추천 상품을 볼 수 있는 ‘나만의 전용컴’ 리스트를 운영하고 있다. 고객들은 이를 통해 쉽게 컴퓨터를 구매할 수 있어서 좋았다는 사용후기가 지속적으로 작성되고 있다. (서울=뉴스와이어) 출처: 컴스카페 홈페이지: http://www.comscafe.co.kr 컴스카페 소개: 컴스카페(www.comscafe.co.kr)는 컴퓨터 전문 쇼핑몰입니다. 조립비용과 AS 추가비용이 전혀 없으며, 조립컴퓨터의 평생 AS를 보장합니다. 컴퓨터 초보자도 쉽게 원하는 용도의 컴퓨터를 구매할 수 있도록 컴퓨터 성능 설명을 일러스트로 하였습니다.집으로 직접 방문하여 제작해 드리는 서비스도 실시하고 있습니다. 언론문의처 컴스카페 온라인사업부 이정헌 010-3893-6517 webmaster@comscafe.co.kr 여기를 눌러 컴스카페 전체 보도자료를 보세요. [뉴스와이어 www.newswire.co.kr 2009.12.14]